Cette formule d’assistance est la plus souple et la plus utilisée : elle est basée sur un carnet d’assistance à coupons.

Celui-ci peut être exploité pour de l’assistance, du dépannage ou de l’installation, sur site ou à distance.

Objectif client : Disposer d’une assistance informatique adaptable à différents besoins qu’ils soient fréquents, réguliers ou ponctuels.